Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả Darvento: Quyền Lợi Khách Hàng Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Trong thế giới mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển, chính sách đổi trả đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng. Darvento hiểu rõ điều này và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chính sách đổi trả linh hoạt, minh bạch và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.

1. Tại sao Chính Sách Đổi Trả Quan Trọng?

• Tạo sự an tâm cho khách hàng: Khi mua sắm trực tuyến, khách hàng thường lo lắng về việc sản phẩm có thể không giống với hình ảnh, không phù hợp với nhu cầu hoặc gặp phải lỗi. Chính sách đổi trả rõ ràng giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.
• Thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp: Chính sách đổi trả tốt thể hiện sự tự tin của Darvento vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Đồng thời, đây cũng là cách để Darvento xây dựng uy tín và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm: Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn khi biết rằng họ có thể đổi trả sản phẩm nếu không ưng ý. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể và tạo ấn tượng tốt về Darvento.
• Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Khách hàng hài lòng với chính sách đổi trả sẽ có xu hướng quay lại mua sắm tại Darvento và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Darvento cho bạn bè, người thân.

2. Chính Sách Đổi Trả Darvento: Chi tiết và rõ ràng

Darvento hỗ trợ đổi trả hàng miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng) trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi dây khóa kéo, đứt chỉ may, bung keo, hỏng phụ kiện.
• Sản phẩm không giống hình ảnh trên website: Darvento cam kết hoàn tiền 100% và miễn phí vận chuyển hàng trả lại trong trường hợp này.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Darvento cam kết hoàn tiền 100% và miễn phí vận chuyển hàng trả lại.
• Sản phẩm không ưng ý theo nhu cầu sử dụng: (Áp dụng đối với khách mua online) Khách hàng được đổi hàng với điều kiện giá trị hàng muốn lấy mới phải lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng đổi. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh nếu có.

3. Điều kiện đổi, trả hàng tại Darvento

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự minh bạch trong chính sách đổi trả, Darvento đưa ra một số điều kiện sau:

• Hóa đơn và thông tin khách hàng: Quý khách cần giữ lại hóa đơn bán hàng và đảm bảo thông tin khách hàng (tên, số điện thoại) có trên hóa đơn.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước.
• Dấu niêm phong: Sản phẩm còn nguyên dấu niêm phong của Darvento.

4. Những trường hợp không được đổi trả

Chính sách đổi trả của Darvento không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Hàng thanh lý, giảm giá: Các sản phẩm trong chương trình thanh lý, giảm giá thường có mức giá ưu đãi đặc biệt và không áp dụng chính sách đổi trả thông thường.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng: Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng thử hoặc sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được đổi trả.
• Dấu niêm phong không còn nguyên vẹn: Nếu dấu niêm phong của Darvento trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, việc đổi trả sẽ không được hỗ trợ.

Xem thêm: Hình thức thanh toán

5. Quy trình đổi trả hàng tại Darvento

Để thực hiện đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Darvento qua các kênh sau:

• Website: Darvento
• Địa chỉ: Số 57 ngõ 409 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
• ĐT: (04) 66564776
• Hotline: 0982 767850

Nhân viên của Darvento sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả và hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình.

6. Cam kết của Darvento

Darvento cam kết luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch là một trong những yếu tố quan trọng giúp Darvento xây dựng niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.

7. Lời khuyên cho khách hàng

• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo sản phẩm không bị lỗi, không giống với hình ảnh hoặc không phù hợp với nhu cầu.
• Giữ lại hóa đơn và thông tin khách hàng: Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn bán hàng và đảm bảo thông tin khách hàng (tên, số điện thoại) có trên hóa đơn để thuận tiện cho việc đổi trả hàng khi cần thiết.
• Liên hệ ngay khi có vấn đề: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Darvento để được hỗ trợ kịp thời.

8. Kết luận

Chính sách đổi trả của Darvento được xây dựng dựa trên sự tôn trọng và quan tâm đến quyền lợi của khách hàng. Darvento mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, thoải mái và hài lòng cho tất cả quý khách hàng.